返金ポリシー

Star Citizenでは各アイテムをギフトとしてのみ贈ることができるため 一度 そして、請求後は購入者のアカウントに永久に紐付けられます。 返品や返金はお受けできません それを検証できなければ 当社側で配送に失敗しました そして ギフトリンクは 請求される前にキャンセルされた。

返金不可の商品

デジタルアイテムの受け取り後は、配送が失敗したこと、または当社のミスによりアイテムが誤って出品されたことを証明できない限り、返金できません。これは、デジタルコンテンツに関するEU法に準拠しています。

ゲーム内の問題の解決

デジタルアイテムにゲーム内機能が含まれている場合、バグやゲーム開発者によるアップデートによって生じた問題は払い戻しの正当な理由にはなりません。このような場合、お客様はゲーム開発者に直接連絡して問題を解決する必要があります。

返品手続き

返金を希望される購入者は、商品の返品、または公式ギフトシステムを利用した再ギフトなど、合理的な手続きにご協力いただく必要があります。購入者が必要な手続きを拒否または遵守しなかった場合、当社は返金を拒否する権利を留保します。

ギフトリンク経由でデジタルアイテムが請求されると、そのアイテムは当社の在庫から永久に削除されたとみなされます。その時点で、当社は当該アイテムに対する一切の管理権を失います。そのため、購入者がリンクをクリックまたは引き換えた後に発生するアカウントやギフトに関する問題など、その後に発生するあらゆる問題は、Star Citizenの開発元であるCloud Imperium Games（CIG）と直接解決する必要があります。

CIG による突然の価格変更やその他の予期しない問題などにより、当社は独自の裁量で注文をキャンセルする権利を留保します。

何らかの理由でデジタルアイテムの配送が完了できない場合は、購入者に連絡を取り、最新情報を伺います。それでもアイテムを配送できない場合（プラットフォームの制限、技術的な問題、予期せぬ外部要因など）は、ご注文はキャンセルされます。その場合、ギフトリンクは無効となり、全額返金は返金手続きが完了してから行われます。 後 ギフトシステムを通じてアイテムが弊社の在庫に正常に戻されました。

ご注意ください：購入者がキャンセルをリクエストし、支払いがPayPal経由で処理された場合、元のPayPal取引手数料は返金されません。これは、PayPalのポリシー変更により、返金後に手数料が返金されなくなったためです。

さらに、購入者によるキャンセルが承認された場合は、15% の返品手数料が適用され、最終的な返金額から差し引かれます。

弊社が販売する一部の船舶または車両には「CCU」と表示されており、これは割引されたウォーボンドアップグレードチェーンを使用して組み立てられたことを意味します。そのため、アイテムの溶解値（溶解時に得られるRSIクレジット額）は標準小売価格よりも低くなります。ただし、これは ない アイテムの将来のアップグレードの適格性には影響しません。アップグレードの価値は、RSIストアに掲載されている元の小売価格に基づきます。

CCUアイテムの溶解価値にご満足いただけない場合、返金はいたしかねます。これらのアイテムは、クレジット目的で溶解するものではなく、使用またはアップグレードを目的として販売されています。これらのアイテムを溶解される場合は、購入者ご自身の判断と責任において行ってください。

また、ご購入時にすべての船舶や乗り物が飛行可能ではないことをご理解いただくことも重要です。開発中のものもあります。そのような場合、Cloud Imperium Gamesは、元の船舶が飛行可能になるまで、代替の船舶を提供します。ご購入前に、アイテムのゲーム内ステータスをご確認いただくのは、購入者の責任となります。

免責事項:

Star Citizenは現在アルファ開発段階にあり、多数のバグや技術的問題が含まれている可能性があります。これには船舶に関連する問題も含まれます。Galactic Merchantは、ゲームの開発または開発者の行為に起因するいかなる問題についても責任を負いません。継続的な開発の一環として、Star Citizenの開発元であるCloud Imperium Gamesは、デジタル船舶、車両、その他のゲーム内アイテムにバランス調整を適用する場合があります。これらの調整には、アイテムの属性、機能、またはバンドルコンテンツ（ゲームパッケージ、武器、モジュール、装備など）の変更が含まれる場合があります。これらの変更は、事前の通知の有無にかかわらず行われる可能性があり、ゲーム開発者の完全な管理下にあります。